近年來，人們對(duì)品牌的理解發(fā)生了巨大的變化。一種顏色和一個(gè)標(biāo)志曾經(jīng)代表整個(gè)公司的全部，而今天，一個(gè)品牌被視為一個(gè)特殊的世界和一種獨(dú)特的文化。
案例新客戶服務(wù)中心被命名為服務(wù)點(diǎn)，自重新設(shè)計(jì)以來，現(xiàn)在至少有五家市政公司入駐這里。平面規(guī)劃的外環(huán)通道將訪客從接待區(qū)引領(lǐng)至咖啡區(qū)以及等候區(qū)。一路的導(dǎo)視設(shè)計(jì)和氛圍營造讓人們立刻感知市政府的用心：以前所未有的程度關(guān)心其公民的福祉。
“在大公司將其客戶服務(wù)縮減到呼叫中心的時(shí)候，我們的客戶成功地提高了他們的服務(wù)質(zhì)量，這讓人印象更加深刻。我們的設(shè)計(jì)為這項(xiàng)服務(wù)的增長提供了一種有形的存在，同時(shí)增加了某種讓人感覺良好的因素。”設(shè)計(jì)師如是說。空間現(xiàn)在清楚地傳達(dá)了這樣的信息：“歡迎您，我們希望您感到舒適。”
50種不同的飾面材料構(gòu)筑了這處同心圓狀的空間布局，圓形造型、茂盛的鮮活綠植、織物和玻璃房間的隔板、以及令人愉悅和平靜的色彩與材質(zhì)搭配，塑造出一個(gè)流暢連貫的整體空間印象。整個(gè)空間結(jié)構(gòu)體系讓人感覺非常舒適，它的空間展現(xiàn)方式是如此微妙，即通透又各自界定，行走其間，服務(wù)中心的各功能區(qū)和公共空間清晰呈現(xiàn)于眼前。
高高的吊頂形式和一色的頂面噴涂統(tǒng)一了各具差異化的美學(xué)區(qū)域，裸露的管道設(shè)施亦融合于頂面的色系中，同時(shí)以其獨(dú)具工業(yè)語境的表達(dá)與此處場(chǎng)所的技術(shù)屬性相契合。
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